Kérdőív - vevői elégedettség felmérésére

 


 Dátum: 2018. 09. 25.
 A kitöltő adatai
 Név:  
 Beosztás:  
 Cégnév:
 Szakterület:  

 Kitöltési útmutató
 Amennyiben számjeggyel történő értékelés szükséges, osztályozzon egytől ötig, ahol:
1 – nagyon rossz színvonal / elégedetlen
5 – kitűnő színvonal / teljesen elégedett
Amennyiben a kérdésre nem tudja a választ, jelölje azt a meghatározott mezőben N betűvel.

 A CLH Kft-t érintő általános kérdések
1.  A CLH Kft-ről összegyűjtött információja alapján milyen osztályzattal értékelné szolgáltatásainak színvonalát?   osztályzat: 

2.1.  A CLH Kft szolgáltatásai eddig megfeleltek az Ön elvárásainak?  

2.2.  Amennyiben a CLH Kft nem teljesíti / nem teljesítette az Ön elvárásait, mely területek érintettek? (írja be a szöveget)

3.  Ajánlaná-e a társaságunkat beszállítónak, vagy más pályáztatónak? Milyen osztályzattal értékelné ajánlását?   osztályzat: 

4.  Milyen osztályzattal értékelné a CLH Kft által kínált szolgáltatások és termékek portfolióját az Ön cége szükségletei szempontjából?   osztályzat: 

5.  Mi hiányzik Önnek a CLH Kft által kínált termékek és szolgáltatások portfoliójából? (írja be a szöveget)

6.  Mit javasolna a CLH Kft-nek az általa kínált szolgáltatások minőségének javítására? (írja be a szöveget)

7.  Értékelje részletesen a CLH Kft kereskedelmi képviselőinek munkáját az alábbi területeken:
 Terület  osztályzat
 Szakmai kompetencia  
 Empátia  
 Szakmai felkészültség, atraktivitás  
 Kapcsolattatrtás, kommunikáció megfelelősége  
 Összességében a kereskedelmi képviselőnk értékelése  

8.  Értékelje részletesen a CLH Kft műszaki munkatársainak munkáját az alábbi területeken:
 Terület  osztályzat
 A reakcióidő beavatkozások igénylése esetén  
 A mérnökök szakmai kompetencia  
 A munkatársak együtműködési készsége  
 Kapcsolattatrtás, kommunikáció megfelelősége  
 Összességében a műszaki munkatársunk értékelése  

A CLH Kft teljesítménye

9.  Értékelje a CLH Kft teljesítményét az Önök által ismert azonos profilú szolgáltatókhoz képest:
 Szolgáltatás  Értékelés
 Termékválaszték
 Eladott termékek minősége
 Termékeinkhez kapcsolódó szolgáltatás minősége
 Termékeink / szolgáltatásaink árszínvonala
 Munkatársaink műszaki kompetenciája
 Vevőszolgálat (szerviz, karbantartás) szolgáltatási színvonala

Köszönjük Önnek a kérdőív kitöltését!