- Internetes felületen bejelentett problémát a rendszer azonnal rögzíti.
- A rögzített hiba egy sorszámot ún. hibajegy számot kap.
- Kedves Ügyfelünk ennek a hibajegy számnak a segítségével érdeklődhet a bejelentésével kapcsolatban cégünknél.
- Telefonos megkeresés esetén erre a hibajegy számra hivatkozva tudunk gyors és pontos felvilágosítást adni a bejelentett hiba állapotáról.
- A hiba rögzítésével egy időben, e-mailben is eljuttatjuk Önnek a hibajegy számot valamint egy hivatkozást, amelyre kattintva nyomon követheti a bejelentett hiba állapotát az Interneten keresztül.
- Kollégáink legkésőbb a következő munkanapon megkezdik a hiba feldolgozását.
- Telefonon vagy e-mailben értesítik Önt a szerelők várható kiérkezéséről.